Thứ Bảy, 18 tháng 4, 2015

CÁCH TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG - TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU


CÁCH TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG -16 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU



  • Tăng trưởng doanh thu là việc mang tính chất sống còn đối với bất kì doanh nghiệp nào, đặc biệt với các công ty vừa và nhỏ, các start up mới khởi nghiệp. Tuy nhiên rất ít doanh nghiệp thu được kết quả như mong đợi. Trong thời điểm kinh tế khó khăn, doanh nghiệp không thể đầu tư quá nhiều vào marketing hay quảng cáo thì dưới đây là những gợi ý giúp bạn có thể tăng doanh số bán hàng.


I./ Tìm kiếm, thu hút thêm khách hàng tiềm năng:

  • Đây là phương pháp ngắn hạn và thường xuyên phải thực hiện marketing để có được khách ghé thăm cửa hàng/hỏi mua sản phẩm của bạn. Mặc dù đây là phương thức khá tốn kém nhưng doanh nghiệp nào cũng phải làm nếu muốn tồn tại.

1./ Tối ưu website bán hàng với công cụ Seo:

  • Đầu tiên bạn phải làm nội dung website của mình thật phong phú và thân thiện. nếu website chưa đạt chuẩn thì việc mua hàng sẽ bị giảm sút. Trang web là nơi bán hàng online của bạn, nơi bạn đăng tải thông tin về hình ảnh sản phẩm, nội dung mô tả định hướng khách hàng về sản phẩm. Nơi để quảng bá, để tăng doanh thu, lượt theo dõi khách hàng. Nhưng website của bạn cần phải đạt chuẩn để có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm website trong các công cụ tìm kiếm.
Cần nắm vững công cụ Seo:
  • Từ khoá: từ khóa ngắn, từ khóa dài.
  • Nội dung bài viết có giá trị và độc đáo.
  • Hình ảnh trung thực, đẹp, dễ nhìn, dễ cảm nhận.
  • Liên kết link chất lượng.
  • Ngoài ra, bạn chèn thêm từ khóa vào tiêu đề và các headline để tăng khả năng hiển thị được cao nhất. Tiếp thị nội dung bài viết là yếu tố cần có để làm hài lòng người đọc và SEO là công cụ cần thiết để làm hài lòng các công cụ tìm kiếm. 

2./ Sử dụng kênh Email Marketing:

  • Nếu doanh nghiệp bạn đang tiếp thị sản phẩm mới, một chương trình khuyến mãi hay chiến dịch tri ân khách hàng…. Thì kênh email marketing là lựa chọn hợp lý nhất cho doanh nghiệp bạn ngay lúc này. Email marketing là yếu tố thúc đẩy doanh thu bán hàng online cách nhanh và lâu bền nhất.
  • Hãy gửi thông điệp hoặc thông tin cập nhật từ sản phẩm mới, tin giảm giá, khuyến mãi lời tri ân cho khách hàng của bạn để họ tới thăm website của bạn ngay bây giờ. Để làm được điều này, điều quan trọng là bạn phải viết email với nội dung thật hấp dẫn.
  • Nội dung email ngắn gọn, quyến rũ và phải kêu gọi hành động, bạn cũng đừng quên tích hợp các thông tin liên hệ của bạn ở đó để khách hàng liên hệ. Đừng quá lan man mà mất đi giá trị của sản phẩm mà bạn đang giới thiệu đến khách hàng.

3./ Quảng cáo trực tuyến:

  • Đẩy mạnh các hoạt động marketing online, sử dụng các hình thức quảng cáo online hiệu quả như Facebook Marketing, Google Adwords… Bạn sẽ thấy sự đột biến về doanh thu và số hàng hóa bán được. Quảng bá trên các trang báo mạng hay các trang thương mại điện tử khác (lazada, Shopee, vật giá, web trẻ thơ, chợ tốt...)
  • Không phải cứ nhắc đến quảng cáo là phải sử dụng các hình thức mất phí mới hiệu quả, đối với các doanh nghiệp nhỏ bạn sẽ vẫn có nhiều triển vọng để phát triển thương hiệu của mình. Sử dụng Youtube là cách tốt nhất để xây dựng và tạo ra doanh thu cho mình. Hãy làm một video về sản phẩm/dịch vụ của bạn, qua các video bạn có thể giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu cũng như cách sử dụng sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt tại doanh nghiệp, đây không chỉ là hình thức "Marketing không đồng" mà còn là nơi dẫn dắt mọi người đến trang web của bạn và hành động để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
4./ Quảng bá trên tivi, báo, đài:

  • Cách này tốn nhiều chi phí, bạn nên tận dụng diễn viên, ca sĩ, ngôi sao xúc tiến bán hàng: Ví dụ Sơn Tùng đi giày của Adidas trong MV “Lạc Trôi”.

5./ Sử dụng mạng xã hội trực tuyến:

  • Mạng xã hội là mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp kinh doanh online tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng nhất. Mạng xã hội là nền tảng để các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu cũng như tăng lượt truy cập cho website của bạn. Các trạng mạng xã hội như: Facebook, Zalo, tango LinkedIn, Zing, Twitter, Google+, youtube, instagram, pinterest… đều có lượng ngươi truy cập khổng lồ, là cơ hội để bạn để quảng bá sản phẩm của mình.
  • Để thu hút người dùng, bạn hãy chia sẻ những nội dung có giá trị và điều quan trọng nhất là thường xuyên cập nhật trạng thái, thông tin hữu ích và tương tác với mọi người để có được hiệu quả nhất.
  • Mạng xã hội không chỉ giúp bạn thúc đẩy quá trình xếp hạng của website bạn trên các công cụ tìm kiếm. Mà còn là kênh bán hàng, giúp tăng doanh số, tìm kiếm và duy trì khách hàng tiềm năng cho mọi doanh nghiệp hiện nay.

6./ Đẩy mạnh hoạt động bán hàng:

  • Đầu tư nguồn lực bằng cách cải thiện qui trình bán hàng hoặc tổ chức training cho đội ngũ bán hàng nhằm tăng khối luợng hàng bán ra. Doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp có nhiều đơn đặt hàng và đảm bảo đuợc sản phẩm/ dịch vụ cuối cùng đến tận tay khách hàng.
  • Biết động viên và khuyến khích nhân viên: Giám sát đo luờng hiệu suất và kết quả của nhân viên để có mức thưởng xứng đáng có thể tăng luơng dựa trên năng suất làm việc của họ. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên nhận thức đuợc đầy đủ động cơ kinh doanh để tạo ra lợi nhuận. Với những phần thưởng, động viên đúng lúc họ có thể cải thiện mức độ dịch vụ và ý thức làm việc của mình làm cho doanh thu của công ty cao hơn.
  • Với mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có các vấn đề cần khắc phục khác nhau, hãy vận dụng tốt các điểm mạnh và cải thiện các điểm yếu, nó sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện doanh số bán hàng online hiệu quả.
  • Không chỉ tập trung vào các kênh bán hàng phân phối offline, giờ đây thị trường như rộng mở hơn với môi trường kinh doanh trực tuyến. Một cách thông minh để tăng doanh thu bán hàng là cung cấp có giới hạn một loại sản phẩm/ dịch vụ cao cấp, điều này sẽ thu hút 5-15% khách hàng của bạn.
II./ Tăng Tỉ lệ mua hàng trên số lượng khách hàng đã hỏi hàng:

  • Tức là tăng tỷ lệ biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng mua hàng của shop mình.
  • Ví dụ: Trước đây cứ 1000 người đến cửa hàng thì có 200 người mua. Sau khi thay đổi áp dụng làm marketing và bán hàng thì cứ 1000 người ghé vào cửa hàng thì số người mua hàng sau khi ghé càng sẽ là 300, tức là tỷ lệ chuyển đổi càng cao.
  • Để có được tỷ lệ chuyển đổi cao thì phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng hàng hóa (những yếu tố cơ bản) hay kỹ năng bán hàng, dịch vụ tư vấn bán hàng, chốt hàng…
  • Cần phải đào tạo tốt đội ngũ bán hàng về các kỹ năng bán và chốt hàng.

III./ Tăng số hàng trung bình trên một đơn hàng:

  • Cùng với số lượng người mua hàng, nhưng nếu có sự tư vấn bán hàng tốt, nhân viên bán hàng có kỹ năng tốt nên có thể bán được thêm các sản phẩm bổ sung hay dịch vụ giá trị gia tăng… làm cho giá trị đơn hàng tăng thêm.

IV./ Khuyến khích mua hàng bằng chính sách chiết khấu ghép đơn hàng:

  • Nếu khách gộp nhiều đơn hàng hay combo, hoặc nhiều khách hàng thỏa thuận cùng nhau mua hết lô hàng, bạn có thể giảm giá bán cho khách.
  • Bán giày + si đánh giày + bàn chải giày; Bán kem đánh răng+ bàn chải răng+ nước súc miệng; vở viết+ sách giáo khoa; khóa học nghe Tiếng Anh+ Ngữ pháp tiếng anh.

V./ Tăng Số lần mua hàng của 1 khách hàng:

  • Nếu một KH vào mua hàng, sau đó quay lại mua thường xuyên, mua rất nhiều lần và thậm chí còn kéo thêm khách khác tới mua thì đó chính là khách hàng trung thành (loyalty customer) của chúng ta.
  • Làm thế nào để tăng lòng trung thành của khách hàng cũng là 1 câu hỏi đặt ra cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt trong bán lẻ.

VI./ Thưởng - Khuyến mãi – tặng quà - giảm giá cho khách hàng:

  • Đột nhiên giảm giá dù sản phẩm đang có mức giá bán cao; Tặng quà khách hàng mà không cần lý do. Một cách rất đơn giản để bạn có thể tăng doanh số bán hàng là bắt đầu chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng. Không nhất thiết phải đưa ra những phần thưởng có giá trị lớn, bạn có thể xây dựng chính sách giảm giá, chiết khấu cho khách hàng thân thiết, hoặc tặng một món quà nhỏ cho khách hàng nhân dịp sinh nhật.
  • Bạn có thể xây dựng các chương trình tích điểm thưởng để thể hiện sự quan tâm và ưu đãi đối với các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng nhiều hơn. Chương trình này có thể xây dựng qua hình thức thẻ tích điểm, hoặc theo dõi trực tiếp giá trị mua hàng của khách hàng thông qua các phần mềm bán hàng thông minh.
  • Giảm giá bán, tặng kèm sản phẩm để thúc đẩy mua hàng trong những dịp lễ như ngày 20/10, ngày 14/2, Tết Trung Thu. 19, Khuyến khích mua hàng theo ngày kỷ niệm
  • Ngày sinh nhật khách hàng, ngày sinh nhật con khách hàng, ngảy kỷ niệm thành lập cửa hàng ( shop hàng online).
  • Khuyến mãi theo hình thức lĩnh thưởng: Mua hàng nhận thưởng, chương trình khách hàng may mắn nhận thưởng
  • Phiếu ưu đãi: Phiếu ưu đãi sử dụng các dịch vụ trong cửa hàng, công ty, shop online, phiếu giảm giá bán, phiếu nhận tiền mặt.
  • Ngày lễ mua sắm online, giảm giá cho khách hàng không thích câu chuyện thành công của sản phẩm/doanh nghiệp/ông chủ..
  • Khuyến mãi có tính cộng đồng: Ví dụ trường thấu hiểu hoàn cảnh khó khăn của 1 nhóm sinh viên, vì vậy nhà trường quyết định giảm học phí cho học sinh theo hình thức phù hợp quy định phát luật. 1 Công ty sách giảm giá bán cho cuốn sách có nội đạo đức xã hội, bất kỳ đơn hàng cũng sẽ được giảm 2% cho đơn hàng chứa cuốn sách này.
  • Giảm giá vào giữa mùa hè, tặng quà tình nhân vào kỳ nghỉ lễ tình yêu 14/2
  • Thời gian tặng quà chỉ kéo dài trong 5 ngày, kể từ thời điểm công ty chuyển phát nhanh xác thực khách hàng đã nhận bưu kiện hàng hóa; Thời gian tặng phiếu mua hàng kéo dài trong 10 ngày kể từ tuần đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết nguyên Đán.
  • Thiết lập một chương trình phần thưởng khách hàng: Chúng ta đều quen thuộc với các chương trình phần thưởng khách hàng mà rất nhiều doanh nghiệp lớn thường làm. Vậy nên không có lý do gì mà một doanh nghiệp nhỏ không thể có một chương trình phần thưởng khách hàng như vậy. Nó có thể đơn giản như giảm giá vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc phức tạp như một hệ thống tích điểm và khi đạt được điểm cao họ sẽ nhận được nhiều phần thưởng như giảm giá hàng hóa. Những chương trình tri ân vào những tháng cuối năm thực sự có thể giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
  • Ví dụ: Bán hàng kèm quà tặng. 1 dĩa phim kèm theo 2 ly nước, 1 chai rượu tặng thêm ly, khay và bình rượu nhỏ, 1 xe máy tặng thêm 1 mũ bảo hiểm và bộ áo đi mưa, 1 bộ veston tặng thêm một áo sơ mi trắng hoặc cà vạt...
  • Theo điều tra, cách bán hàng kèm theo quà tặng này rất có hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp sử dụng một cách thường xuyên và đa số khách hàng bị các thứ quà tặng thêm này quyến rũ.
VII./ Tập trung chăm sóc các khách hàng hiện tại:

  • Nếu làm một phép so sánh, bạn sẽ thấy rõ ràng rằng chi phí để giữ một khách hàng hiện tại thấp hơn rất nhiều so với chi phí cần để thu hút một khách hàng mới. Một trong những phương pháp hữu hiệu nhất để giữ chân khách hàng quay lại với bạn là chính sách chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng. Hỏi ý kiến đánh giá khách hàng về sản phẩm, tập chung vào chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm sẽ thể hiện bạn quan tâm tới sự hài lòng của khách hàng, khiến họ vừa lòng và thường xuyên lui tới cửa hàng của bạn hơn.
VIII./ Dùng sản phẩm mới để thúc đẩy bán:

  • Có thể chiết khấu 5% cho sản phẩm mới. Bởi sản phẩm mới đã có sức hút nhất định trong việc kích thích nhu cầu mua hàng. Nếu bạn có thói quen nhìn sang 2 bên đường trong quá trình di chuyển trên phố, bạn sẽ thấy một số cửa tiệm thời trang hay ghi dòng chữ “ Hàng mới về”, đây là động thái nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng của khác.
IV./ Miễn phí dùng thử:

  • Miễn phí sử dụng thử cho nhà phân phối tiềm năng, miễn phí đơn hàng mẫu.
  • Tại sao rất nhiều doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm mẫu miễn phí của các sản phẩm khác khi bạn mua một cái gì đó từ họ? Bởi vì điều đó có thể làm tăng doanh số bán hàng theo rất nhiều cách, đó là một ý tưởng kinh doanh độc đáo. Khi khách hàng đến để mua một sản phẩm nhưng họ có thể thử và thích các mẫu sản phẩm mới và muốn mua một số của nó, bạn có thể cung cấp các mẫu mini để họ dùng thử, thậm chí là tặng họ những sản phẩm dùng thử. Ít nhất, khách hàng ban đầu sẽ có những suy nghĩ ấm áp về công ty của bạn, và biết đâu họ sẽ trao đổi với người khác về sản phẩm của bạn.
X./ Tìm nhà phân phối hay đại lý:

  • Chia sẻ lợi ích với nhà phân phối. Nếu nhà phân phối mua đủ, chúng ta giảm tiền thanh toán hoặc cho thêm 1-2 kiện hàng hóa.
XI./ Thúc đẩy mua hàng định hướng hội viên hoặc dùng “Thẻ mua hàng”. :

  • Như ngày tham gia của hội viên, ngày thành lập hội, ngày khách hàng đạt số lượng mua theo quy định của chính sách bán hàng, ngày khách hàng được hưởng dịch vụ chắm sóc đặc biệt.
  • Nhiều cửa hàng, siêu thị đã áp dụng phương pháp phát hành “thẻ mua hàng”. Mọi khách hàng khi đến mua đều được phát một thẻ mua hàng có số hiệu riêng của cửa hàng đó. Nếu dùng các thẻ này tại các cửa tiệm, phân hiệu, đại lý của họ sẽ được phục vụ và mua hàng với giá ưu đãi. Khi làm thẻ mua hàng không phải tốn một khoản chi phí nào mà ngược lại còn được tặng quà lưu niệm, nếu dắt thêm bạn bè tới cũng được tặng quà để cảm ơn công giới thiệu. Cách làm này đã thu hút khách hàng. Thẻ mua hàng đã đem lại doanh thu rõ rệt.
XII./ Chiến lược Marketing thiếu thốn:

  • Chỉ đưa 1 đại lý kinh doanh tới 1 tỉnh thành, chỉ mở 1 website duy nhất cho lượng lớn khách hàng trực tuyến, khích lệ ham muốn bên trong khách hàng, buộc họ phải cạnh tranh để sở hữu sản phẩm.
  • Làm khách hàng phải chờ đợi đợt giảm giá, xả hàng của thương hiệu chúng ta, tạo cảm giác thiếu thốn.
  • Lượng sản phẩm bán ra rất ít, hoặc mỗi khách hàng chỉ được mua 1 sản phẩm. Ví dụ những dòng xe ô tô siêu xe cao cấp, mỗi năm họ chỉ sản xuất một vài chiếc, nhưng giá bán rất đắt đỏ.
XIII./ Xả kho bán “sạch sành xanh”:

  • Bán sạch hàng tồn kho vào những thời điểm cuối hè, cuối đông, thời điểm trái mùa.
XIV./ Bán hàng cho những khách hàng ở cấp bậc cao hơn:

  • Hãy chọn những người có chức vụ cao hoặc có thẩm quyền để liên lạc bán hàng, họ sẽ giúp bạn mua một số lượng hàng lớn hơn và doanh số bán hàng của bạn cũng sẽ tăng cao hơn.
XV./ Bán giải pháp, không phải sản phẩm hoặc dịch vụ:

  • Khách hàng tiềm năng muốn mua một giải pháp hoặc kết quả từ bạn chứ không phải sản phẩm hay dịch vụ. Ví dụ như khi bạn thuê một huấn luyện viên, cái bạn cần là kết quả nhận được sau tập luyện. khách hàng cũng làm tương tự như bạn. Họ không phải mua dịch vụ tiếp thị mà họ cần tăng doanh thu, không phải mua máy móc thiết bị, mà muốn hiệu quả sản xuất. Vì vậy hãy cung cấp cho khách hàng giải pháp là họ cần chứ không phải sản phẩm hay dịch vụ đơn thuần.
XVI./ Luôn cố gắng có dịch vụ khách hàng tốt nhất:

  • Hãy giữ cho mình và đội ngũ bán hàng một thái độ phục vụ vì “ khách hàng luôn luôn đúng”. Cố gắng tạo ra thu nhập nhiều nhất với mỗi lần bán hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ gia tăng và khuyến khích khách hàng của bạn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ gia tăng đó. Hỏi thêm khách hàng những gì họ cần mà sản phẩm hiện tại chưa có để đề xuất sản phẩm / dịch vụ thay thế. Nếu đó không phải là thế mạnh của bạn, hãy mạnh dạn đăng kí một khóa đào tạo bán hàng.
Chúc bạn thành công!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Mr. Trương Lam Sơn

TruongLamSon@gmail.com
Tel: 0918 407070

****************
Cty TNHH BE THE RICHwww.BeTheRich.com