NGHỆ THUẬT ĐƯA RA LỜI XIN LỖI
TRONG VĂN HÓA ỨNG XỬ - GIAO TIẾP
*** Một vài người cho rằng xin lỗi sẽ làm họ mất thể diện và là một hành động hạ mình, nhưng nếu không xin lỗi kịp thời bạn dễ làm tổn thương người đối diện và phá hỏng mối quan hệ đang có. Đừng quên lời xin lỗi chân thành, kịp thời có thể giúp bạn hàn gắn mối quan hệ đang xấu đi và cũng tạo điều kiện để ai đó tha thứ cho bạn.
*** Bạn
vừa
“trót dại”
gây lỗi
lầm,
làm tổn
thương
đến
bạn
thân. Bạn
muốn
nói lời
xin lỗi,
nhưng
khó quá vì vừa
xấu
hổ,
vừa
hơi
tự
kiêu mà cũng không biết nói thế
nào. Hãy tỏ ra có trách nhiệm
bằng
cách nhìn nhận lỗi
lầm
của
mình và không cố gắng
bào chữa
hay đổ
lỗi
cho người
khác. Cho người ta biết
bạn
đã hiểu
rằng
hành động
đó làm tổn
thương
đối
phương
ra sao và sẵn
sàng làm bất cứ
điều
gì để
bù đắp
những
tổn
thương
đã gây ra.
*** Thật
ra nói lời
xin lỗi
cũng không hề dễ
dàng. Đa số chúng ta có tâm lý biện
hộ
cho hành vi hoặc phản
ứng
của
mình trước
người
khác khi điều họ
thực
sự
mong đợi
là một
lời
xin lỗi.
Người
mà bạn
mắc
lỗi
sẽ
không quan tâm tại sao bạn
lại
làm điều
đó, họ
chỉ
muốn
bạn
biết
điều
đó đã ảnh
hưởng
đến
họ
thế
nào mà thôi.
*** Xin lỗi
cũng là một nghệ
thuật,
cách nhận
sai để
người
đối
diện
dù tức
giận
mấy
cũng phải
hài lòng. Khi bạn làm một
điều
gì đó sai, không phải cứ
nói "tôi xin lỗi" và cười
trừ
là mọi
chuyện
sẽ
qua đi, xin lỗi cũng là một
nghệ
thuật
và cần
áp dụng
nó đúng hoàn cảnh.
*** Là con người,
không có thể tránh khỏi
việc
mắc
lỗi
lầm.
Nhưng
nếu
bạn
có ý định
xin lỗi
người
khác, thì hãy làm điều đó một
cách đúng đắn. Nhờ
có các nghiên cứu khoa học
về
xã hội,
giờ
đây chúng ta đã tìm được lời
khuyên xác đáng về cách tốt
nhất
để
thể
hiện
một
lời
xin lỗi,
dù cho bạn
là một
người
bình thường
hay một
ngôi sao nổi tiếng.
=::>> Hãy tìm hiểu
những
lời
khuyên về
nghệ
thuật
xin lỗi
sau đây nhé:
1./ Xin lỗi
càng sớm
càng tốt:
*** Nếu
bạn
đã biết
mình làm điều gì sai, đừng
để
quá lâu rồi mới
nói lời
xin lỗi.
Bạn
không nên chần chừ
hãy đợi
đến
lúc thích hợp mới
xin lỗi
mà phải
nói ngay. Khi xin lỗi bạn
không cần
kiểu
cách hay trau chuốt lời
nói mà chỉ cần
sự
chân thành.
2./ Chọn
đúng thời
điểm
để
xin lỗi:
*** Với
những
lỗi
nhỏ
hàng ngày thì bạn cần
xin lỗi
ngay, chớ
để
đến
hôm sau. Sự khó chịu
tích lũy theo hàng ngày từ phía người
bị
bạn
gây lỗi
sẽ
dẫn
tới
những
căng thẳng
không cần
thiết
trong mối
quan hệ
của
hai bạn.
*** Nếu
lỗi
lầm
nghiêm trọng và to tác hơn,
như
xúc phạm
một
người
khác. Trong trường hợp
này hãy chọn một
thời
điểm
thích hợp
vì xin lỗi
quá nhanh chóng sẽ trở
thành giả
tạo,
không chân thành. Xin lỗi đúng lúc không phải
là chuyện
ai thắng
hay thua mà là làm sao để giữ
được
một
mối
quan hệ
tốt
đẹp.
3./ Chịu
trách nhiệm về mình khi xin lỗi:
*** Bước
đầu
tiên để
xin lỗi
là bạn
phải
tự
thừa
nhận
với
bản
thân rằng
bạn
đã có hành vi không tốt với
ai đó. Bạn
có thể
nhận
ra điều
đó ngay hoặc người
khác báo cho bạn biết
bạn
đã làm một
chuyện
gây tổn
thương
cho người
khác. Thừa
nhận
về
lỗi
lầm
của
bạn
với
ngôn ngữ
rõ ràng, tránh úp mở, mơ
hồ.
Hãy ngắn
gọn
và đi thẳng
vào vấn
đề.
Nếu
có tình tiết giảm
nhẹ
cho việc
làm của
bạn,
nhớ
đề
cập
đến
ngay vào.
4./ Giải
thích khi xin lỗi:
*** Bạn
phải
cho người
bị
tổn
thương
biết
bạn
không cố
ý làm như
thế.
Đồng
thời
bạn
phải
thể
hiện
sự
hối
lỗi
vì đã làm phiền người
khác. Lời giải thích phải dễ hiểu, rỏ ràng, ngắn ngọn.
5./ Bày tỏ
sự
ân hận khi xin lỗi:
*** Hãy thể
hiện
sự
ăn năn, hối hận
của
bạn
khi làm tổn thương
người
khác. Lời
nói ân hận
phải
được
nói ra một
cách chân thành nhất có thể.
Hãy nói ví dụ như
câu: “Mình rất
hối
hận
vì việc
làm của
mình”.
6./ Sửa
chữa
lỗi
lầm sau khi xin lỗi:
*** Nếu
bạn
làm hư
hỏng
tài sản
của
ai đó, hãy đề nghị
được
sửa
chữa
hoặc
thay mới
nó. Trong trường hợp
thiệt
hại
vật
chất
không rõ ràng bạn cũng có thể
bồi
thường
bằng
cách gửi
tặng
nạn
nhân của
bạn
một
món quà nhỏ xinh xắn.
7./ Mặt
đối
mặt khi xin lỗi:
*** Tùy theo từng
hoàn cảnh
nhưng
bạn
nên xin lỗi mặt
đối
mặt
là hay nhất. Nếu
không bạn
có thể
dùng nhiều
phương
cách khác nhau như
gọi
điện
thoại,
viết
mail, gởi
tin nhắn…
Bằng
cách này người bị
tổn
thương
sẽ
cảm
thấy
đỡ
hơn
rất
nhiều
do sự
chân thành của bạn
và do sự
trung thực
của
bạn.
8./ Chân thành lắng
nghe khi xin lỗi:
*** Ban hãy nhận
lỗi
và lắng
nghe sự
giận
dữ
một
cách chân thành. Hãy cho họ cơ
hội
để
họ
trút hết
cảm
xúc của
mình và tôn trọng nhu cầu
được
diễn
tả
cảm
xúc của
họ.
Hãy để
đối
phương
nói ra hết
suy nghĩ, bực bội
oán giận
và rồi
mọi
thứ
sẽ
sớm
được
giải
quyết.
Bạn
không nên mất kiên nhẫn
khi nghe hay tỏ thái độ
nóng lòng.
9./ Không quá vội
vàng khi xin lỗi:
*** Đối
phương
khó mà chịu
tha lỗi
cho bạn
ngay được
vì nó còn tùy thuộc vào việc
họ
cảm
thấy
bị
lỗi
ít hay nhiều. Nó đòi hỏi
phải
có thời
gian cho họ tha lỗi
và quên đi. Bạn không nên vội
vàng mà tạo áp lực
cho họ
khi họ
chưa
thật
sự
sẵn
sàng. Trong những khoảng
thời
gian này điều cần
thiết
ở
bạn
chính là sự chân thành. Bạn
đã làm một
điều
sai với
họ
vì vậy
hãy chờ
thời
gian để
chúng phai nhạt dần.
10./ Tìm kiếm
sự
rõ ràng khi xin lỗi:
*** Đôi khi có thể
có những
hiểu
nhầm
khiến
cả
hai bên hành động thiếu
cân nhắc.
Lúc này, việc đặt
những
câu hỏi
thích hợp
nhằm
làm rõ những điều
hai bên đã nói ra trong thời điểm
đó là cần
thiết.
Tất
nhiên chúng ta thường có xu hướng
phản
ứng
lại
với
những
điều
nghe được
và đổ
lỗi
về
phía kia. Nhưng điều
này chỉ
làm cho mọi chuyện
trở
nên xấu
hơn.
*** Điều
ấn
tượng
trong lời
xin lỗi
là không ai đổ lỗi
cho ai cả,
hãy cùng nhau tìm kiếm sự
rõ ràng cả về
phía mình và cả phía đối
phương.
11./ Đề
nghị
được
tha thứ sau khi xin lỗi:
*** Hãy xin lỗi
và kèm theo xin được tha thứ
vì đó là lỗi của
bạn.
Sau lời
xin lỗi
là sự
hối
hận,
hứa
hẹn
sẽ
sửa
sai với
thái độ
chân thành và đồng cảm.
=::>> Bạn có nợ ai đó một lời xin lỗi không? Hãy dũng cảm để xin lỗi vì nó có sức mạnh để thay đổi và cải thiện các mối quan hệ của bạn. Một lời xin lỗi được đưa ra đúng mực và chân thành tuy không thể biến sai thành đúng và sửa chữa những mối quan hệ đã rạn nứt và nó có thể là điểm khởi đầu cho một chương mới, một mối quan hệ mới.
Chúc bạn
hãy luôn tỉnh táo nhìn nhận
nếu
thấy
mình sai và đưa ra lời
xin lỗi
sớm
nhất
để
cải
thiện
mối
quan hệ
của
mình!
Mr. Trương Lam Sơn
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Mr. Trương Lam Sơn
TruongLamSon@gmail.com
Tel: 0918 407070
****************
Cty TNHH BE THE RICH
– www.BeTheRich.com
